Millstream
Винный дом
Вам исполнилось 18 лет?
Да Нет
Сайт содержит информацию,
не рекомендованную лицам моложе 18 лет.
Millstream

Бонусная программа

В фирменном магазине Millstream вам выдали бонусную карту.
Что дальше?
Вам нужно ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и зарегистрировать бонусную карту в личном кабинете. Личный кабинет предназначен для отслеживания начислений бонусов и получения информации о проходящих в магазинах Millstream акциях.

FAQ
Часто задаваемые вопросы
Где я могу воспользоваться Бонусной картой?
В фирменных магазинах Millstream, участвующих в бонусной программе.
Могу ли я передавать свою Бонусную карту друзьям или родственникам?
Бонусная карта не является именной. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах фирменных магазинов Millstream. Однако Бонусная карта привязана к Вашему мобильному телефону.
Что такое Бонусы и как ими воспользоваться?

За любые покупки в магазинах-участниках Бонусной программы лояльности Millstream на Вашу карту начисляются Бонусы. 1 бонус = 1 рублю. При покупке до 6 бутылок начисляется – 2% от стоимости товара. При покупке более 6 бутылок – 1% от стоимости.

Вам необходимо при каждой покупке сообщить, что у Вас есть Бонусная карта и предоставить кассиру пластиковую карту или назвать свой мобильный телефон для начисления бонусов.

Бонусы начисляются за покупку любого товара. Оплачивать Бонусами Вы можете до 30% от стоимости товара по полной цене. Оплачивать Бонусами нельзя акционный товар. Также Бонусы не могут быть списаны для получения скидки на шампанское ниже минимальной розничной цене. На некоторые алкогольные напитки законом установлена минимальная розничная стоимость.

Какие еще есть дополнительные способы начисления бонусов?

Welcome bonus (Бонусы «Добро пожаловать»).

За самостоятельную регистрацию бонусной карты в Личном кабинете Вы получает 75 бонусов. Вам нужно пройти простую процедуру верификации личности и номера мобильного телефона на странице https://lk.millstream-wines.ru/ в разделе «Регистрация».

Участие в акции «Приведи друга»

Для этого Вы должны порекомендовать стать участником бонусной программы «Millstream» тому, кто в ней еще не участвует. При совершении покупки «друг» должен назвать Ваш номер бонусной карты. И когда Ваш друг станет нашим другом, мы начислим Вам 150 бонусов.

Участие в акции «День рождения владельца карты»

Каждому участнику бонусной программы Мильстрим дарит на день рождения 200 бонусов. Они начисляются на карту за неделю до даты рождения, указанной в профиле. Срок действия подаренных бонусов – 14 дней (неделя до дня рождения и неделя после). Вы может списать всю сумму сразу для оплаты одной покупки или разделить 200 бонусов на несколько покупок. Подаренными бонусами можно оплатить не более 30% стоимости покупки. Через две недели подаренные бонусы сгорают.

Могу я оплатить Бонусами всю сумму покупки?

Нет. Вы можете оплатить бонусами до 30 % от стоимости товара по полной цене, при условии, что на вашем счете присутствует достаточное для данной операции количество бонусов.

Сколько времени действительны накопленные Бонусы?
Бонусы являются срочными. Неиспользованные бонусы аннулируются через 45 дней после начисления. Бонусы, полученные в рамках акции «День рождения владельца карты», аннулируются через 14 дней после начисления.
Когда Бонусы появятся на моем счете?
Через 24 часа после совершения покупки в розничном магазине «Millstream», участвующем в бонусной программе лояльности.

Можно Бонусы обменять на наличные деньги?
Нет. Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.
У меня изменился номер телефона, мне нужно заново зарегистрироваться в Бонусной программе?
Нет. При изменении номера телефона Вам необходимо внести изменения в Ваш профиль в Личном Кабинете.
Если я возвращаю товар, что произойдет с моими Бонусами?
Бонусы, потраченные при покупке этого товара, будут восстановлены.
Все операции с Бонусами (Начисления, списания и срок действия) Вы можете видеть в Личном кабинете в разделе «Бонусные баллы».
Мне неправильно начислили Бонусы. Что делать?
Проверьте список операций по карте в Личном кабинете в разделе «Бонусные баллы», указав номер мобильного телефона, привязанный к карте. Если вы нашли неточность или ошибку в начислении бонусов, обратитесь в фирменный магазин «Millstream» и зарегистрируйте заявку у продавца-консультанта. После этого с Вами свяжутся наши специалисты.
Регистрация карты
1 способ
Обратитесь к кассиру при получении карты. Он поможет ее зарегистрировать.
2 способ
Самостоятельная регистрация. Она простая, займет мало времени
и за нее Вы получите 75 бонусов.
  1. Введите в адресную строку браузера https://lk.millstream-wines.ru
  2. Перейдите в раздел «Регистрация»
  3. Заполните контактные данные:
    • Укажите номер выданной карты.
    • Заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой: Фамилия, Имя, Дата рождения, Пол, Мобильный телефон.
    • Введите Пароль, который вы будете использовать для авторизации. Он должен содержать латинские буквы и цифры. Не менее 8 символов. Подтвердите пароль.
    • По желанию заполните необязательные поля — Отчество и E-mail.
    • Укажите предпочтительный способ связи.
    • Отметьте галкой согласие на обработку персональных данныx
  4. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»

Поздравляем! Вы прошли Регистрацию в Личном кабинете и теперь являетесь участником бонусной программы Millstream.


Активация карты в личном кабинете для тех покупателей, которые заполняли бумажную анкету при получении карты

Вам не нужно заполнять свои данные, они у нас уже есть. Вам нужно активировать Личный кабинет.

  1. Введите в адресную строку браузера https://lk.millstream-wines.ru
  2. Перейдите в раздел «Вход» Выберите «Забыли пароль?»
  3. Укажите номер, привязанный к Вашей карте, нажмите подтвердить
  4. На указанный номер будет выслано SMS с кодом. Его нужно внести в поле ввода кода и нажать кнопку «Подтвердить»
  5. Введите Пароль, который вы будете использовать для авторизации. Он должен содержать латинские буквы и цифры. Не менее 8 символов. Подтвердите пароль.
  6. Теперь можете авторизоваться по номеру телефона и паролю в разделе «Вход»
Вonus program
Бонусная программа
Общие положения бонусной программы
  • Бонусная карта – бессрочная пластиковая карта, обладающая уникальным номером, который используется для идентификации Участника бонусной программы.
  • Участник бонусной программы – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в программе.
  • Начисление бонусов – автоматическое начисление на бонусную карту процента от совершенной покупки. Начисление бонусов происходит только в случае предъявления карты в момент покупки.
  • Списание бонусов – использование накопленных на карте бонусов для частичной оплаты покупки. Списание бонусов происходит только в случае предъявления бонусной карты в момент покупки.
  • За одну операцию можно произвести списание и зачисление Бонусных баллов (зачисление бонусов производится на фактически оплаченную сумму покупателем наличными деньгами или по банковской карте).
  • Анкета участника бонусной программы (далее анкета) – бумажная анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты. Заполнение анкеты является обязательным условием участия в бонусной программе. При заполнении анкеты необходимо указать следующие обязательные данные: Фамилия, Имя, мобильный телефон или e-mail, предпочтительный канал коммуникации и согласие/ отказ от получения рассылок о новостях и акциях. Использование (списание) бонусов без заполненных обязательных полей анкеты невозможно.
  • Бонусная программа действует на территории Российской Федерации. Карта может быть выдана только в розничных магазинах сети, участвующих в бонусной программе и использована только на кассовых узлах сети фирменных магазинов MillstreaM участвующих в бонусной программе.
  • Бонусная карта выдается на физическое лицо, достигшее 18 лет и не может быть использована для покупок юридическими лицами.
  • Бонусная карта не является именной. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах фирменных магазинов MillstreaM и не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно.
  • При совершении одной покупки может быть применена только одна бонусная карта.
  • Использование карты означает безусловное согласие с правилами программы, представленными на сайте http://millstream-wines.ru.
  • Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть фирменных магазинов MillstreaM оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
  • Сеть фирменных магазинов MillstreaM оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
  • Организатор программы – компания MillstreaM. Организатор является собственником карты. Он не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.
  • Организатор оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.
  • Все изменения публикуются на сайте http://millstream-wines.ru и доводятся до сведения покупателей через магазины.
Условия участия

Участником программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 18 лет.

Для участия в программе необходимо совершить покупку товара в сети фирменных магазинов MillstreaM и заполнить анкету участника бонусной программы.

При отказе от заполнения анкеты сеть фирменных магазинов MillstreaM оставляет за собой право отказать в выдаче карты.

Начисление бонусов

С 23.05.2018 года действует следующий процент начисления бонусов: при покупке до 6 бутылок продукции – 2% от совершенной покупки. При покупке более 6 бутылок продукции – 1 % от совершенной покупки.

Каждая совершенная покупка учитывается на балансе карты. Начисление бонусов производится согласно проценту начисления. Действие программы не распространяется на покупку товаров, участвующих в акциях. При покупке такого товара бонусы на Карту не начисляются. 

Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус. 

Бонусы начисляются неактивными (Ожидаемыми). Использовать их для оплаты покупок можно на следующий календарный день, не считая дня совершения покупки, если товар был приобретен в розничном магазине. Бонусы, которые можно списать далее именуются Доступными. 

Если по техническим причинам операции с бонусными картами недоступны, считается возможным совершить покупку с полной оплатой стоимости товаров, бонусы за которую будут начислены после устранения неполадок.

Дополнительные способы начисления бонусов

Участие в акции «Приведи друга»

Участник 1: владелец бонусной карты, давший рекомендацию совершить покупку в сети фирменных магазинов MillstreaM не участнику бонусной программы.

Участник 2: клиент, совершивший покупку в сети фирменных магазинов MillstreaM по рекомендации Участника 1, и на тот момент не являющийся участником бонусной программы. Если при заполнении анкеты участника бонусной программы Участником 2 был указан «номер карты друга» (Участника 1), то Участнику 1 на карту зачисляются 150 бонусов.

В анкете Участника 2 может быть указан номер карты только одного Участника 1.

Участие в акции «День рождения владельца карты»

Участие в акции «День рождения владельца карты»Каждому участнику бонусной программы MillstreaM дарит на день рождения 200 бонусов. Они начисляются на карту за неделю до даты рождения, указанной в анкете. Срок действия подаренных бонусов – 14 дней (неделя до дня рождения и неделя после). Покупатель может списать всю сумму сразу для оплаты одной покупки или разделить 200 бонусов на несколько покупок. Подаренными бонусами можно оплатить не более 30% стоимости покупки. Через две недели подаренные бонусы сгорают.

Важно! Бонусы начисляются только тем владельцам карт, которые указали дату рождения при заполнении анкеты участника бонусной программы.

Списание бонусов

Бонусы могут быть списаны только при условии предъявлении бонусной карты в розничном магазине.

Бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости товара.

ВНИМАНИЕ!!! Исключением является оплата покупки за шампанское. Баллы не могут быть списаны для получения скидки на шампанское по минимальной розничной цене (на некоторые алкогольные напитки законом установлена минимальная розничная стоимость, баллы могут быть списаны только на скидку сверх этой стоимости, кассир в процессе покупки автоматически рассчитает возможное списание баллов).

Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. 

За одну операцию можно произвести списание и зачисление Бонусных баллов (зачисление бонусов производится на фактически оплаченную сумму покупателем наличными деньгами или по банковской карте). 

Списание бонусов для оплаты покупок возможно только по картам с заполненными персональными данными.

Возврат товара

При возврате и обмене товара, приобретенного с использованием бонусной карты, покупателю следует предъявлять эту карту. 

Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты. 

Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по бонусной карте (списаны бонусы), то бонусы будут возвращены на карту активными.

Блокировка, замена и объединение карт

Блокировка карты

В случае утери карты она может быть заблокирована с сохранением последнего остатка бонусов на ней и их переносом на новую карту.

Для этого необходимо выполнение следующих условий:

  • предъявление клиентом, на которого оформлялась карта, документа, удостоверяющего личность;
  • заполнение заявления на блокировку и анкеты участника бонусной программы;
  • наличие анкетных данных клиента по старой карте в базе данных.

Если при получении карты участником не была заполнена анкета участника Бонусной программы или данные о владельце карты еще не введены в базу, то блокировка карты и перенос бонусов невозможны.

Объединение карт

При условии наличия нескольких карт у одного владельца является возможным перенос бонусов на одну карту, которая останется единственной активной. Остальные карты при этом блокируются. Условием объединения карт является заявление, написанное владельцем карт(ы), с которой переносятся бонусы.

Замена карты

Является возможной замена карты, утратившей надлежащий вид, на новую карту с последующим переносом бонусов в случае написания заявления владельцем бонусной карты и заполнением анкеты участника бонусной программы.

Если номер старой карты не подлежит распознаванию, бонусы будут перенесены только в случае совпадения анкетных данных по старой и новой карте.

В каждом из случаев обязательно заполнение заявления на блокировку/ объединение / замену карты непосредственно владельцем карты, с которой происходят данные действия.

Внесение изменений в анкетные данные

В случае изменения контактных данных владельца карты можно внести изменения в анкету, обратившись в магазин сети участвующий в программе лояльности и заново заполнив анкету участника бонусной программы.

Срок действия бонусов

Накопленные бонусы имеют ограниченный срок действия 45 дней со дня покупки, следующего за днем совершения покупки.

Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания с Бонусного счета Участника в безусловном порядке. Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.

Исключения из программы

Бонусы не могут быть начислены или списаны при покупке Подарочных карт и некоторых групп сопутствующих товаров.

Бонусная программа не суммируется с другими акциями и специальными предложениями, если не указано иное.

Информация о балансе по карте

Информацию о накопленных бонусах по карте можно уточнить, обратившись в магазин, участвующий в программе лояльности.

Ограничения в использовании бонусных карт

По причине технических сбоев или во время проведения профилактических работ возможны временные ограничения в работе бонусной программы.

Компания MillstreaM оставляет за собой право отказать в предоставлении скидок по бонусной карте в случае нарушения покупателем правил ее использования, а также в случае изменения или прекращения действия бонусной программы.

Конфиденциальность и защита персональной информации

Участник программы предоставляет Организатору свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

Участник программы соглашается на получение служебных сообщений от Организатора, носящих информационный характер (уведомления об операциях, состоянии баланса, пр.) независимо от того, дал ли он согласие на подписку на новости и акции Организатора.

Если Участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Организатору. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы Организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.

Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Организатором, для исполнения обязательств по программе.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Контакты для обратной связи

Свои вопросы и предложения по Бонусной программе вы можете направить через форму обратной связи на сайтеhttp://millstream-wines.ru

Сеть фирменных магазинов MillstreaM включает в себя собственные розничные магазины и магазины партнеров (открытые по программе франчайзинга). Не все магазины партнеров участвуют в бонусной программе.

Спасибо, что выбрали магазины компании MillstreaM!